الشروط والأحكام

عملاؤنا الأعزاء،

حرصاً على توفير تجربة تسوّق أكثر موثوقية، يسرنا توضيح الشروط والأحكام

أولاً:- المقدمة:

1. مرحبًا بك في متجر بروتينا للحوم الطازجة، نشعرك في حال استخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه.
2. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

ثانياً:- الشروط العامة:

1. يُحظر استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.

ثالثاً:- المعلومات الشخصية:

1. يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

رابعاً:- المنتجات والخدمات:

1. جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع للتوفر.
2. قد تختلف ألوان المنتجات وأحجامها قليلاً بسبب التصوير الفوتوغرافي أو إعدادات الشاشة.
3. قد يختلف الوزن بنسبة لا تتجاوز 5% بسبب طبيعة المنتج

خامساً:- الأسعار والدفع:

1. الأسعار بالعملة السعودية وتشمل الضرائب.
2. يتوفر الدفع عبر الوسائل المتاحة بالمتجر.
3. تحتفظ إدارة المتجر بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.

سادساً:- سياسة الشحن والتوصيل:

1. يتم تحديد تكاليف ومدة الشحن خلال عملية الشراء.
2. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن السيطرة.

سابعاً:- سياسة الاسترداد والاسترجاع والاستبدال والإلغاء:

1. يُسمح باسترداد المبالغ المدفوعة فقط خلال 24 ساعة من تسليم المنتجات للعميل (بعد خصم رسوم بوابة الدفع) الى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 - 15 يوم عمل كحد اقصى.
2. يسمح بإرجاع المنتجات لأي سبب كان خلال الاستلام من المندوب.
3. يُسمح باستبدال المنتجات فقط خلال مرحلة “طلب جديد، جاري التجهيز” للطلب، دون أي تكلفة إضافية.
4. يُسمح بالإلغاء فقط خلال مرحلة “طلب جديد، جاري التجهيز،جاري التوصيل” للطلب، دون أي تكلفة إضافية.

ثامناً:- حقوق الملكية الفكرية:

1. جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم، هي ملكية خاصة للمتجر ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

تاسعاً:- المسؤولية القانونية:

1. المتجر غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات.
2. المستخدم هو المسؤول عن تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الشراء.

عاشراً:- القانون المعمول به:

1. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تُحال إلى القضاء المختص.

الحادي عشر:- تنويهات اضافية:

1. في حال لم يتمكن المندوب من التواصل مع العميل عند الوصول لموقع التسليم خلال مدة أقصاها 10 دقائق، ستتم إعادة الشحنة إلى المستودع، مع منح العميل مهلة 24 ساعة للتواصل لإعادة التوصيل برسوم إضافية، وفي حال انتهاء المهلة دون رد، سيتم إغلاق الطلب نهائياً دون استرداد قيمة الفاتورة.
2. لا يمكن إسترجاع المنتجات بعد استلامها من قبل العميل (نظراً لحساسية المنتج).
3. الضمان الذهبي لا يشمل الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا.

الثاني عشر:- التواصل والدعم:

1. إذا كان لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني المدون أسفل صفحة المتجر.